POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

1. Introducción

En WIFIMAX TELECOMUNICACIONES S.A.S. (en adelante, “WIFIMAX”), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que obtenemos a través de nuestros servicios de internet de fibra óptica y otros canales de comunicación.

2. Identificación del Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: WIFIMAX TELECOMUNICACIONES S.A.S.
NIT:  901859678-9
Domicilio:  Cali, Valle del Cauca, Colombia.
Correo Electrónico: soporte@wifimax.com.co
Teléfono: 3173630780

3. Alcance

Esta política se aplica a todas las bases de datos y archivos que contengan datos personales y que sean objeto de tratamiento por WIFIMAX, considerado como responsable o encargado del tratamiento de los datos personales. Aplica a todos los clientes, empleados, contratistas, proveedores, y cualquier persona cuyos datos personales sean tratados por la empresa.

4. Definiciones

  • Dato Personal: Información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato Sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
  • Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
  • Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

5. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados por WIFIMAX serán utilizados para las siguientes finalidades:

  • Proveer, mantener, y mejorar nuestros servicios de internet de fibra óptica.
  • Realizar actividades de mercadeo y publicidad relacionadas con nuestros productos y servicios.
  • Gestionar el cobro de los servicios prestados.
  • Llevar a cabo encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
  • Cumplir con obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
  • Facilitar la atención de consultas, quejas y reclamos presentados por los titulares de los datos.

6. Principios para el Tratamiento de Datos Personales

WIFIMAX garantiza que el tratamiento de los datos personales se realiza bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

7. Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informados sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

8. Procedimientos para el Ejercicio de los Derechos

Para ejercer sus derechos, el titular de los datos personales podrá contactar a WIFIMAX a través de los siguientes canales:

  • Correo Electrónico: [soporte@wifimax.com.co]
  • Dirección Física:  Cali, Valle del Cauca.
  • Teléfono: 3173630780

WIFIMAX responderá las solicitudes en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012, dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles.

9. Seguridad de la Información

WIFIMAX se compromete a proteger los datos personales mediante la implementación de medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

10. Vigencia de la Política

Esta política entra en vigencia a partir de su publicación y estará vigente hasta que sea modificada. Las bases de datos que contengan datos personales tendrán una vigencia indefinida, mientras se mantenga la relación contractual o legal que justifique su tratamiento.

11. Modificaciones a la Política

WIFIMAX se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado a los titulares de los datos personales a través de nuestros canales habituales de comunicación.